Política de envío
En HOLACHIP nos comprometemos a entregar tu pedido de forma rápida, segura y sin complicaciones. Esta política describe todo lo que necesitas saber sobre nuestros procesos de envío, tiempos estimados de entrega y condiciones generales. Si tienes alguna duda, escríbenos a soporte@holachip.com.
Tabla de Contenido
Procesamiento del Pedido
Una vez confirmado tu pago, tu pedido entra en proceso de preparación. El tiempo de procesamiento es el periodo entre la confirmación del pago y el despacho del paquete a la empresa de mensajería.
Recibes un correo con la confirmación de tu orden. Los pagos con tarjeta o PayPal se confirman en minutos. Pagos por OXXO u otros métodos offline pueden tardar hasta 72 horas en acreditarse.
El pedido es procesado y preparado para su envío. Este proceso toma entre 1 y 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
El paquete es entregado a la empresa de mensajería. En este momento recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu envío.
La paquetería entrega el pedido en la dirección que registraste al momento de realizar tu compra.
ℹ️ Días hábiles: Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil. No realizamos despachos en sábado, domingo ni días feriados oficiales.
Cobertura de Envío
HOLACHIP realiza envíos a los 32 estados de la República Mexicana, incluyendo zonas urbanas, suburbanas y algunas zonas rurales con cobertura de las principales empresas de mensajería.
- Ciudades principales y zonas metropolitanas
- Capitales de todos los estados
- Municipios con servicio de paquetería disponible
- Zonas industriales y parques empresariales
- Zonas rurales y de difícil acceso
- Comunidades alejadas de centros urbanos
- Islas y zonas de acceso restringido
En estas zonas los tiempos de entrega pueden ser mayores y podrían aplicar cargos adicionales.
📍 ¿Tu zona tiene cobertura? Al momento de finalizar tu compra, el sistema verificará automáticamente la disponibilidad de envío a tu código postal. Si tu zona no tiene cobertura disponible, te notificaremos antes de procesar el pago. También puedes consultar escribiéndonos a soporte@holachip.com.
Tiempos de Entrega Estimados
Los tiempos de entrega son estimados y se calculan en días hábiles a partir del despacho del paquete. Pueden variar según la zona de destino y la disponibilidad de la empresa de mensajería.
⚠️ Importante: Los tiempos indicados son estimados e inician a partir del despacho del paquete, no desde la fecha de compra. Temporadas de alta demanda (Buen Fin, Navidad, etc.) pueden generar retrasos adicionales por parte de las empresas de mensajería.
Costos de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, considerando el peso volumétrico del paquete, el destino y el tipo de servicio seleccionado.
| Tipo de Envío | Tiempo Est. | Costo |
|---|---|---|
| Envío Estándar Servicio regular de paquetería | 3–5 días hábiles | Calculado al pagar |
| Envío Gratuito en Devoluciones Aplica según Política de Devoluciones | Según disponibilidad | GRATIS |
El costo se calcula en base al mayor entre el peso real y el peso volumétrico del paquete, según estándares de las empresas de mensajería.
Las tarifas varían según la distancia y zona de entrega. El costo exacto siempre se muestra antes de confirmar tu pago.
Rastreo de tu Pedido
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace directo para rastrear tu paquete en tiempo real.
Recibirás un correo con tu número de guía al momento del despacho.
Ingresa tu número de guía en el sitio de la paquetería para ver el estado de tu envío.
Algunas paqueterías envían notificaciones por SMS o correo sobre el estado de tu entrega.
ℹ️ Si tu número de guía no muestra movimientos dentro de las primeras 24 horas después del despacho, es normal — los sistemas de rastreo de las paqueterías pueden tardar en actualizarse. Si después de 48 horas no hay actualizaciones, contáctanos en soporte@holachip.com.
Recepción del Paquete
Al recibir tu pedido, te recomendamos seguir estos pasos para garantizar que todo esté en orden:
Antes de firmar de conformidad, verifica que la caja o empaque no presente daños visibles como golpes, humedad o aplastamientos. Si el paquete está dañado, documéntalo con fotografías.
Al abrir el paquete, confirma que todos los productos y accesorios de tu orden estén presentes y en buenas condiciones.
Realiza una prueba básica del producto para verificar su funcionamiento. Tienes 48 horas a partir de la recepción para reportar cualquier problema o defecto.
Guarda el empaque original del producto durante al menos 14 días. En caso de devolución o garantía, el empaque original es indispensable para procesar tu solicitud.
Problemas con tu Envío
Aunque hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en tiempo, en ocasiones pueden presentarse situaciones inesperadas. Aquí te indicamos cómo actuar en cada caso:
Restricciones y Condiciones
HOLACHIP únicamente realiza envíos dentro del territorio de la República Mexicana. No contamos con servicio de envíos al extranjero.
Una vez despachado el paquete, no es posible modificar la dirección de entrega. Si necesitas cambiar la dirección antes del despacho, contáctanos lo antes posible.
HOLACHIP no se hace responsable por retrasos causados por fenómenos naturales, huelgas, paros, situaciones de emergencia nacional, días festivos o cualquier otro evento fuera de nuestro control.
Los pedidos con más de un producto pueden llegar en envíos separados, dependiendo de la disponibilidad en diferentes ubicaciones. Recibirás una guía de rastreo por cada envío.
Para pedidos de alto valor, HOLACHIP se reserva el derecho de solicitar verificación de identidad antes del despacho, como medida de seguridad antifraude.
¿Tienes dudas sobre tu envío?
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte
Tiempo de respuesta: 1 a 2 días hábiles | Lunes a Viernes, 9:00 – 18:00 hrs (CST)
Esta Política de Envío puede ser modificada en cualquier momento por GRUPO COMERCIAL AVARRA S.A.S. Los cambios serán publicados en holachip.com y aplicarán a pedidos realizados después de su publicación.
GRUPO COMERCIAL AVARRA S.A.S. | © 2026 HOLACHIP. Todos los derechos reservados.