Términos del servicio
Al acceder y utilizar el sitio web holachip.com y realizar compras en nuestra tienda, usted acepta de forma íntegra y sin reservas los presentes Términos del Servicio. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra. Si tiene preguntas, puede contactarnos en hola@holachip.com. Estos términos constituyen un acuerdo legal entre usted y GRUPO COMERCIAL AVARRA S.A.S.
Tabla de Contenido
Información General
HOLACHIP es una tienda en línea operada por GRUPO COMERCIAL AVARRA S.A.S., con domicilio en Jalisco, México. Nos dedicamos a la comercialización de productos tecnológicos incluyendo computadoras, laptops, accesorios, periféricos, redes, gaming, audio, video, impresión, energía y seguridad.
Al navegar por holachip.com o realizar una compra, usted declara:
Uso del Sitio
Usted se compromete a utilizar el sitio web holachip.com exclusivamente para fines lícitos y conforme a estos términos. Queda expresamente prohibido:
HOLACHIP se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al sitio a cualquier usuario que incumpla estas condiciones, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.
Cuenta de Usuario
Para realizar compras en holachip.com puede hacerlo como invitado o creando una cuenta. Si opta por crear una cuenta, es su responsabilidad:
Proteger sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña). No compartir su cuenta con terceros.
Mantener sus datos de contacto y dirección de entrega actualizados para garantizar la correcta entrega de sus pedidos.
Si sospecha que su cuenta fue comprometida, notifíquenos de inmediato a soporte@holachip.com.
⚠️ HOLACHIP no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso no autorizado de su cuenta cuando dicho uso sea resultado de negligencia en la protección de sus credenciales.
Productos y Disponibilidad
HOLACHIP ofrece un amplio catálogo de productos tecnológicos. Respecto a la disponibilidad y descripción de productos, el cliente acepta y comprende lo siguiente:
La disponibilidad de los productos se actualiza de forma regular, pero no podemos garantizar existencias en tiempo real. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar tu pedido, te notificaremos de inmediato y procederemos a cancelar y reembolsar el monto pagado.
Nos esforzamos por mostrar imágenes y especificaciones precisas de cada producto. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla del dispositivo. Las especificaciones técnicas son las proporcionadas por el fabricante.
HOLACHIP se reserva el derecho de limitar la cantidad de unidades por pedido o por cliente para productos con alta demanda o disponibilidad limitada.
Los productos marcados como "Liquidación", "Oferta Final", "Remate" o "Últimas Piezas" se venden bajo condiciones especiales de precio. Estos artículos no son elegibles para devolución salvo defecto de fábrica comprobado.
Precios y Pagos
Todos los precios publicados en holachip.com están expresados en Pesos Mexicanos e incluyen el IVA correspondiente. HOLACHIP se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso, excepto para pedidos ya confirmados.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
HOLACHIP no almacena datos de tarjetas bancarias. Todas las transacciones son procesadas a través de pasarelas de pago certificadas y seguras. La información de pago se transmite mediante conexión encriptada SSL.
Los pedidos pagados por OXXO u otros métodos offline tienen un plazo de 72 horas para acreditar el pago. Transcurrido este tiempo sin confirmación, el pedido será cancelado automáticamente.
Envíos y Entregas
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Mexicana. Los tiempos y costos de envío se muestran al momento de finalizar tu compra y varían según el destino y el peso del paquete.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, días festivos, o demoras en los servicios de paquetería. HOLACHIP no se hace responsable por retrasos ajenos a su control una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. HOLACHIP no se hace responsable por entregas fallidas, paquetes perdidos o robados derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
Al recibir su pedido, revise el estado del empaque externo antes de firmar de conformidad. Si el paquete presenta daños visibles, documéntelo con fotografías y notifíquenos en soporte@holachip.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real a través de la empresa de mensajería correspondiente.
Cancelaciones
- Pedidos que aún no han sido liberados al almacén
- Pedidos con más de 40 minutos sin procesar
- Dentro de los primeros 60 minutos después de pagar
- Pedidos ya liberados o en proceso de envío
- Pedidos ya entregados a la paquetería
- Licencias digitales y software activado
Para solicitar una cancelación, contacta a soporte@holachip.com lo antes posible con tu número de pedido. Si el pedido ya fue enviado, deberás seguir el proceso de devolución descrito en nuestra Política de Devoluciones.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en holachip.com — incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente, iconos y estructura del sitio — es propiedad de GRUPO COMERCIAL AVARRA S.A.S. o de sus respectivos titulares, y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.
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- Reproducir, modificar o distribuir cualquier contenido del sitio
- Usar el nombre, logo o marca HOLACHIP con fines comerciales
- Crear obras derivadas basadas en el contenido de holachip.com
- Descompilar o realizar ingeniería inversa sobre cualquier elemento del sitio
Las marcas de los productos comercializados pertenecen a sus respectivos fabricantes y se utilizan con fines informativos.
Limitación de Responsabilidad
HOLACHIP actúa como intermediario comercial entre el cliente y los fabricantes o distribuidores de los productos. En este sentido:
Disponibilidad del servicio: HOLACHIP no garantiza que el sitio web estará disponible de forma ininterrumpida o libre de errores. Nos reservamos el derecho de suspender el servicio temporalmente por mantenimiento sin previo aviso.
Daños indirectos: HOLACHIP no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros productos o servicios.
Uso de los productos: HOLACHIP no se hace responsable por daños causados por el uso incorrecto de los productos adquiridos. Recomendamos seguir siempre las instrucciones del fabricante.
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Fuerza mayor: HOLACHIP no será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control, incluyendo desastres naturales, huelgas, fallas en servicios de telecomunicaciones o actos de gobierno.
Modificaciones
HOLACHIP se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en holachip.com. El uso continuado del sitio después de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Los presentes Términos del Servicio se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del estado de Jalisco, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Contacto
Si tienes dudas sobre estos Términos del Servicio o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:
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